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Fragen zum Produkt

Hilfe & Kontakt // Fragen zum Produkt
Wie oft kann ich die HIGHLASH® Wimpern verwenden?

Wie oft kann ich die HIGHLASH® Wimpern verwenden?

Die Wimpern halten, je nach Pflege, für etwa 30 Anwendungen. Solltest du besonders Wert auf die Pflege deiner Silk-Lashes legen, können sie sogar noch öfter genutzt werden. Bewahre deine Wimpern am Besten in der Originalverpackung auf.

Januar 2021 aktualisiert
Wie lange hält der MAGICPEN?

Wie lange hält der MAGICPEN?

Ein MAGICPEN ist bis zu 6 Monate verwendbar – hier kommt es natürlich auf den individuellen Verbrauch an.

Januar 2021 aktualisiert
Sind die Inhaltsstoffe im MAGICPEN schädlich?

Sind die Inhaltsstoffe im MAGICPEN schädlich?

Wir legen großen Wert auf hochwertige Inhaltsstoffe, die in keiner Weise schädlich sind. Solltest du eine besonders empfindliche Augenpartie haben, teste zunächst an einer kleinen Stelle den MAGICPEN, damit es zu keiner Reizung kommen kann.

Januar 2021 aktualisiert
Wie wende ich den MAGICPEN richtig an?

Wie wende ich den MAGICPEN richtig an?

Den MAGICPEN gibt es in zwei Varianten – clear/durchsichtig & dramatisch schwarz. Bei dem MAGICPEN in clear kannst du nichts falsch machen – einfach einen Strich am oberen Wimpernkranz ziehen, kurz warten & die Wimper ansetzen, fertig. Du willst es dramatisch? Damn Black ist perfekt für einen ausdrucksstarken Eyeliner Strich. Durch die hochwertige Pigmentierung reicht es völlig aus, den Lidstrich in nur einer Schicht aufzutragen. Auch hier kurz antrocknen lassen & die Wimper aufsetzen.

Wichtig: Vor dem Gebrauch den MAGICPEN verschlossen gut schütteln, damit sich die Inhaltsstoffe bestmöglich verbinden können.

Januar 2021 aktualisiert
Wie entferne ich die Wimpern richtig?

Wie entferne ich die Wimpern richtig?

Trotz des super starken Haltes der Wimper auf dem Augenlid, lassen sich die Wimpern ganz easy entfernen. Entweder nutzt du hierfür die HIGHLASH® Wimpernpinzette oder einfach deine Finger. Fange vorsichtig von hinten oder vorne an die Wimper zu lösen & ziehe sie dann in eine Richtung ab.

Januar 2021 aktualisiert
Wie reinige ich die Wimpern richtig?

Wie reinige ich die Wimpern richtig?

HIGHLASH® steht für Premium Qualität, deshalb sind unsere Wimpern sehr einfach zu reinigen. Der MAGICPEN hinterlässt an dem Wimpernband so gut wie keine Rückstände. Sollte dies der Fall sein, versuche die Reste mit Fingerspitzengefühl zu entfernen – mit den Fingern oder auch mit einer Pinzette. Die Wimpern im Ganzen kannst du ab & an mit einer milden Seife waschen & zum Trocknen auf ein Tuch legen. TIPP – nach dem Waschen mit einer Wimpernbürste durch die Wimpern fahren, damit sie weiterhin ihre Form behalten.

Januar 2021 aktualisiert
Wie kann ich ein Produkt reklamieren?

Wie kann ich ein Produkt reklamieren?

Solltest du einmal nicht zufrieden mit der Qualität deines Produktes sein, dann kontaktiere bitte unseren Kundenservice mit deinem Anliegen. Halte hierzu deinen Namen, deine Adresse und deine Bestellnummer bereit, damit unser Kundenservice dein Anliegen so schnell wie möglich bearbeiten kann. Sollte etwas defekt bei dir angekommen sein, mache am besten Fotos der Ware oder ggf. des Versandkartons und wende dich auch hiermit an unseren Kundenservice mit den oben genannten Informationen. Wir sind bemüht, zusammen mit dir, die beste Lösung für dich zu finden.

Januar 2021 aktualisiert
Meine Bestellung kam beschädigt an, was muss ich tun?

Meine Bestellung kam beschädigt an, was muss ich tun?

Zunächst einmal tut es uns sehr leid, dass dich dein Paket beschädigt erreicht hat. In diesem Fall sind wir sehr bemüht so schnell wie möglich eine Lösung zu finden. Da wir in erster Linie dein Ansprechpartner für die Bestellung in unserem Shop sind, versuchten wir alles, damit du zufrieden bist. Sende uns bitte eine E-Mail mit den gesammelten Daten zu: Fotos der Ware ggf. Versandkarton, deinen Namen, deine Adresse und die Bestellnummer. Bitte beachte, dass dir nur mit den korrekten Angaben schnellstmöglich geholfen werden kann. Andernfalls muss unser Kundenservice diese Informationen vorweg von dir erfragen. Danach setzen wir uns mit dem Lieferanten in Verbindung und erforschen, wieso dein Paket bei dir beschädigt angekommen ist. Unsere Kundenservice Mitarbeiter werden sich unverzüglich bei dir melden, wenn das Versandunternehmen dein Anliegen bearbeitet hat.

Januar 2021 aktualisiert

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